Livraison & retrait des commandes

Commandes de particuliers (B2C)

Les commandes passées par des particuliers sont traitées dans le cadre d’opérations groupées.

La livraison ou l’organisation d’un point de retrait est effectuée uniquement lorsque le volume minimum de commande est atteint.

À titre indicatif, ce seuil est fixé à 80 caisses.

Tant que ce seuil n’est pas atteint, les commandes restent enregistrées.

Les clients sont informés de l’évolution de l’opération.

En cas de non-atteinte du seuil minimum dans le délai prévu, les clients sont contactés afin de convenir :

• soit d’un report de l’opération,

• soit d’une annulation avec remboursement.

Commandes via des associations partenaires

Les commandes passées dans le cadre d’opérations organisées avec des associations partenaires ne sont pas soumises à un seuil minimum de volume.

La livraison ou le point de retrait est organisé directement selon les modalités communiquées par l’association partenaire ou par Opération Agrumes Suisse (lieu, date et horaire).

Délais

Les délais de livraison ou de retrait sont indiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier en fonction :

• des périodes de récolte,

• des conditions logistiques,

• de l’organisation des opérations.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont :

• soit inclus dans le prix affiché,

• soit indiqués lors du processus de commande.

Produits frais

Les produits proposés étant des produits frais et périssables, les clients sont invités à :

• récupérer leur commande à la date et au lieu indiqués,

• vérifier l’état des produits lors de la remise.

Toute réclamation doit être signalée dans les plus brefs délais après la remise des produits.

Cadre contractuel

Les modalités contractuelles détaillées relatives à la livraison, à la responsabilité et aux conditions de vente sont définies dans les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.